In Deutschland gibt es immer mehr Versandapotheken, weil der Einkauf dort nicht nur bequemer, sondern auch günstiger als in einem konventionellen Apotheken-Geschäft ist. Das sind auch die Hauptgründe, warum sich die Versandapotheke Aponeo so großer Beliebtheit erfreut. Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und hat seinen Sitz in Berlin. Zu Aponeo gehört auch ein klassisches Filialgeschäft, das dasselbe Sortiment wie die Versandapotheke anbietet. Nach eigenen Angaben hat Aponeo ca. 2 Millionen Kunden.

Auf seiner Homepage wirbt die Online Apotheke damit, dass zum Sortiment mehr als 140.000 Produkte gehören. Ein derart umfassendes Angebot kann bereits aus Platzgründen keine Filialapotheke bieten. Zum Angebot gehören selbstverständlich rezeptpflichtige und rezeptfreie Arzneimittel, Drogerie- und Wellnessprodukte, Kosmetika, Produkte aus dem Bereich Sanitätshaus, von Erste Hilfe über Inkontinenz bis hin zu Verbandmaterial, ja sogar erotische Artikel und Sexspielzeug. Mit anderen Worten, bei Aponeo gibt es fast nichts, was es nicht gibt.

Am bequemsten ist das Bestellen direkt im Aponeo Onlineshop. Das Verfahren unterscheidet sich nicht von denen, die in anderen Shops üblich sind. Um bestellen zu können, müssen Sie sich jedoch vorher anmelden und ein Kundenkonto anlegen. Dafür benötigen Sie eine gültige E-Mail Adresse. Bestellen ohne Anmeldung (Gastbestellung) ist nicht möglich.

Wenn Sie keinen Computer besitzen, können Sie Bestellungen auch telefonisch oder per Fax aufgeben. Eine Bestellung mittels E-Mail ist ebenfalls möglich. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Der Versand erfolgt nach Deutschland und Österreich. Innerhalb Deutschlands beträgt die Versandkostenpauschale 3,95 EUR, nach Österreich 6,95 EUR. Der Versand rezeptpflichtiger Medikamente erfolgt kostenlos. Ab einem Warenwert von 29 EUR werden keine Versandkosten berechnet. Zum Versand werden die Paketdienstleister DHL und Liefery, neuerdings auch Berlin Express (in Berlin), benutzt. Es besteht auch die Möglichkeit, gegen Aufpreis einen Express Lieferservice zu benutzen. Der Versand gekühlter Produkte ist möglich, erfolgt jedoch grundsätzlich nur mit Express Lieferservice. Ausgeliefert wird Mo. – Fr.

Sie können zwar rezeptpflichtige Medikamente bei Aponeo Online bestellen, die Versandapotheke kann aber höchstens das Medikament für Sie reservieren. Aus rechtlichen Gründen darf Aponeo das Medikament nur liefern, wenn Sie das Original Rezept einsenden. Adresse und Freiumschläge erhalten Sie auf der Homepage. Sobald das Rezept bei Aponeo vorliegt, wird die Bestellung bearbeitet und in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandt.

Aponeo bietet Ihnen 7 Optionen zum Bezahlen Ihrer Bestellung an:

• Lastschrift
• Vorkasse
• Kauf auf Rechnung
• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• Sofortüberweisung
• Amazonpay (Bezahlen mit dem Amazon-Kundenkonto)
• PayPal

In der Regel fallen keine zusätzliche Gebühren an.

Für eine persönliche Beratung stehen Ihnen ein kostenlose Servicetelefon (0800 Nummer) und ein Live Chat zur Verfügung. Zu jedem Produktbereich finden Sie einen detaillierten Ratgeber. Direkt auf der Homepage können Sie den Status Ihrer Bestellung abfragen. Aponeo betreibt zudem ein umfangreiches Bonusprogramm. Für jede Bestellung erhalten Sie 1 Bonuspunkt pro 1 EUR Einkaufswert. Das verdoppelt sich bei Bestellungen über 100 EUR. Außerdem erhalten Sie Bonuspunkte für Produktbewertungen, die Teilnahme an Umfragen und das Werben von Freunden. Die Bonuspunkte können Sie sammeln und in Prämien oder einen Aponeo Gutschein einlösen.

Im Moment erhalten Neukunden einen Aponeo Gutschein im Wert von 5 EUR bei der Anmeldung (Mindestbestellwert 70 EUR) und einen weiteren Aponeo Gutschein über 5 EUR (Mindestbestellwert 49 EUR), wenn sie den Newsletter abonnieren. Zusätzlich gibt es 50 Bonuspunkte beim Abo des Newsletters.

Aponeo genießt das Vertrauen der Kunden. Bei Trusted Shops wurde sie mit der Gesamtnote „Sehr Gut“, (4,81 von 5,00 Punkten), basierend auf mehr als 7.000 Bewertungen, bewertet. Von der Stiftung Warentest erhielt Aponeo 2014 die Gesamtnote „Gut“ und bei getestet.de 2017 sogar die Gesamtnote „Sehr Gut“. Außerdem ist Aponeo im DIMDI, dem Register für Versandapotheken, eingetragen. Das bedeutet, die Versandapotheke erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen, bietet einen hervorragenden Kundendienst und vertreibt nur Produkte, die in Deutschland zugelassen sind.

Der Gesetzgeber räumt Ihnen das Recht ein, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf diesen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware an Aponeo zurück zu senden. War die Ware beschädigt oder mangelhaft, räumt Ihnen Aponeo sogar eine Frist von 6 Monaten für Rücksendung und Rückerstattung ein. Retouren sind kostenlos. Vom Kundendienst können Sie dafür einen Retourenschein anfordern, mit dem Sie das Paket freimachen.

Außer dem Aponeo Gutschein für Neukunden und für das Newsletter-Abo gibt es im Moment keinen allgemeinen Aponeo Gutschein. Trotzdem finden Sie in der Versandapotheke jede Menge Schnäppchen und Rabatte. Dazu besuchen Sie auf der Homepage die Rubrik Aktionen & Angebote. Dort gibt es unter anderem Schnäppchen, Angebote der Woche, Gratis Zugaben oder Produkte, die im Set günstiger sind. Darüber werden Sie auch im Aponeo Newsletter informiert.

Das erfolgt beim Bestellen im Onlineshop. Dazu geben Sie den Gutscheincode ein und der Wert desselben wird vom Einkaufswert der Bestellung abgezogen. Aus rechtlichen Gründen können Sie einen Aponeo Gutschein nur bei rezeptfreien Produkten einlösen.

Die beiden häufigsten Gründe dafür sind, dass der Aponeo Gutschein bereits abgelaufen ist oder dass Ihre Bestellung unterhalb des geforderten Mindestbestellwerts liegt. Achten Sie bei der Eingabe auch darauf, den Gutscheincode korrekt einzugeben.