Delmed – Versandapotheke im Überblick

Bei Delmed handelt es sich um eine deutsche Online Versandapotheke, die ihren Sitz in Frechen in Nordrhein-Westfalen hat. Die Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 2006 und eine öffentliche Apotheke in Bergheim zurückverfolgen. Eine Besonderheit der Versandapotheke Delmed besteht darin, dass man bei ihr online bestellen und sich die Präparate nach Hause liefern lassen kann, aber auch die Möglichkeit einer persönlichen Abholung der Medikamente direkt in Frechen besteht.

Wie sieht das Sortiment der Versandapotheke aus?

Bei Delmed können Sie aus einem großen Sortiment apothekenpflichtiger Produkte und zahlreicher kosmetischer und homöopathischer Waren wählen. Verschreibungspflichtige Arzneimittel erhalten Sie bei der Versandapotheke genauso wie frei verkäufliche Medikamente. Von Augentropfen, über Schmerzmittel bis hin zu Schlaftabletten, das Angebot von Delmed ist breit gefächert.

Der Bestellvorgang bei Delmed

Der Bestellvorgang im Delmed Onlineshop muss hinsichtlich der Bestellung rezeptfreier und rezeptpflichtiger Arzneimittel unterschieden werden.

Möchten Sie online frei verkäufliche Präparate erwerben, dann legen Sie einfach die infrage kommenden Produkte in den Warenkorb und entscheiden Sie dann, ob Sie „weiter einkaufen“ möchten oder die im Warenkorb befindlichen Produkte jetzt käuflich erwerben wollen. Möchten Sie den Einkauf abschließen, dann kontrollieren Sie noch einmal die im Warenkorb befindlichen Präparate und lösen Sie anschließend Ihren Delmed Gutschein ein, wenn Sie einen haben. Sind die Daten in Ihrer Bestellübersicht korrekt, dann klicken Sie auf den Button „Einkaufen“. Anschließend können Sie sich mit Ihren Kundendaten anmelden, sollten Sie bereits Bestandskunde sein oder registrieren Sie sich mit Ihren persönlichen Daten als Neukunde. Ist dieser Vorgang abgeschlossen, dann werden Ihnen noch einmal alle Details Ihrer Bestellung inklusive Rechnungs- und Lieferadresse angezeigt. Letzte Änderungen können jetzt vorgenommen werden.

Wenn Sie auf „Jetzt kaufen“ klicken, wird Ihre Bestellung an Delmed übermittelt.

Alternativ können Sie auch per Telefon, Brief oder per Fax bestellen.

Versand und Versandkosten

Der Versand Ihrer Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen abgeschlossen. Wann genau die Bestellung bei Ihnen ankommt, können Sie anhand einer automatisierten Sendungsverfolgung einsehen. Wenn Sie Ihre Bestellung an eine DHL-Packstation liefern lassen wollen, können Sie bei Eingabe der Lieferadresse die betreffende Packstation benennen.

Momentan liefert Delmed lediglich an Versandadressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand ins Ausland ist derzeit nicht möglich.

Hinsichtlich der Versandkosten sollten Sie wissen, dass Bestellungen, die mindestens ein Rezept enthalten, Ihnen versandkostenfrei zugestellt werden. Enthält Ihre Bestellung kein Rezept, wird sie ab einem Bestellwert von 35 Euro für Sie versandkostenfrei. Für Bestellungen mit einem geringeren Rechnungsbetrag wird eine Versandkostenpauschale von 3,50 Euro erhoben.

Wie funktioniert die Einlösung von Rezepten?

Wenn Sie ein Rezept bei Delmed einlösen möchten, dann senden Sie das oder die Originalrezepte postalisch an die Adresse der Delmed Versandapotheke. Sollten Sie eine Befreiung von Zuzahlungen haben, fügen Sie diese dem Rezept bei. Bestimmte Arzneimittel, wie Insuline oder Impfstoffe (kühlkettenpflichtig), Betäubungsmittel oder onkologische, individuell anzufertigende Medikamente können Sie bei Delmed nicht bekommen.

Die Portokosten für das Rezept, das Sie der Versandapotheke zukommen lassen, werden übernommen.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Die Delmed Versandapotheke bietet seinen Kunden zahlreiche Bezahlmöglichkeiten an. Diese sind Paypal, Rechnungskauf, Sofortüberweisung, Vorauskasse, Barzahlen.de, Amazon Pay, Lastschriftverfahren, Nachnahme oder Barzahlung, wenn Sie Ihre Bestellung direkt vor Ort abholen.

Spezielle Serviceleistungen

Als speziellen Service erhalten Sie bei der Delmed Versandapotheke eine automatisierte Sendungsverfolgung, sowie die Möglichkeit, ihre bestellten Medikamente in der Apotheke in Frechen selbst abzuholen.

Newsletter und Boni

Die Versandapotheke bietet ihren Kunden einen 2 Euro Gutschein und weitere attraktive Rabattaktionen an, wenn diese sich beim Newsletter anmelden. Zudem hat die Online-Apotheke ein Treuepunkte-System, bei dem der Kunde ab einem Bestellwert von 40 Euro Treuepunkte sammeln und diese als Zahlung einlösen oder für Prämienartikel verwenden können.

Vertrauenswürdigkeit

Delmed ist ein geprüfter Online Shop und verfügt über das Trusted Shops – Siegel. Zudem ist die Versandapotheke im Versandhandels-Register aufgeführt und es ist klar ersichtlich, welches Unternehmen hinter dem Online-Shop steckt.

Reklamation und Retouren

Dieses Thema ist für Kunden stets besonders wichtig. Bei der Reklamation eines Produkts, sollten Sie sich an das Sales-Service Personal wenden. Diese wird Sie hinsichtlich der Reklamation beraten und Ihnen erläutern, wie Sie Ihre Retouren Sendung deklarieren müssen.

Gibt es einen Delmed Gutschein?

Wer sich als Neukunde bei Delmed registriert, kann von einem Neukunden Gutschein in Höhe von 5 Euro profitieren. 50 Treuepunkte erhalten Kunden, welche die Versandapotheke weiter empfehlen, wodurch ein neuer Kunde sich registriert. Einen 2 Euro Gutschein erhalten Kunden, die sich für den Newsletter registrieren.

Wie wird ein Delmed Gutschein eingelöst?

Um einen Delmed Gutschein einzulösen, legen Sie wie gewohnt die Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb. Haben Sie die Produkte in Ihrem Warenkorb auf Richtigkeit kontrolliert, geben Sie den Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein. Der entsprechende Rabatt wird sofort angezeigt und von der Rechnungssumme abgezogen.

Woran kann es liegen, wenn ein Gutschein nicht funktioniert?

Sollten Sie bemerken, dass der Wert Ihres Gutscheins nicht von Ihrem Warenkorb abgezogen wurde, dann fügen Sie den Gutscheincode in das Bemerkungsfeld ein und schreiben Sie eine kurze Nachricht dazu. Das Service Personal wird sich dann des Problems annehmen.