Shop Apotheke im Vergleich

Shop Apotheke ist eine Versandapotheke mit Sitz in Venlo, Niederlande. Darüber hinaus gibt es auch Standorte in Köln, Düsseldorf und Tongern (Belgien). Die Shop Apotheke wurde ursprünglich 2001 als Onlineshop einer stationären Apotheke in Köln gegründet. Sie ist seit 2016 ein börsennotiertes Unternehmen und beschäftigt insgesamt mehr als 700 Mitarbeiter. Der Jahresumsatz beträgt knapp 300 Millionen EUR und die Zahl der Kunden in Deutschland ca. 2,8 Millionen. Ende 2017 übernahm die Shop Apotheke die frühere Muttergesellschaft Europa Apotheek. Neben Kunden in Deutschland beliefert die Versandapotheke seit 2012 auch Kunden in Österreich und seit 2015 in Frankreich und Belgien.

Das Sortiment

Zum Angebot gehören neben rezeptfreien und rezeptpflichtigen Medikamenten auch Nahrungsergänzungsmittel, Beauty- und Gesundheitsprodukte, homöopathische Mittel und Tierarzneimittel. Insgesamt gehören mehr als 100.000 Produkte zum Sortiment.

Der Bestellvorgang

Rezeptfreie Produkte können Sie direkt im Onlineshop bestellen. Von Mo – Sa. ist von 8 – 20 Uhr eine telefonische Bestellung möglich. Für eine Bestellung per Fax müssen Sie zunächst das Bestellformular von der Homepage der Versandapotheke herunterladen. Auch eine Bestellung per Post wird angeboten. Dafür können Sie sich kostenlose Freiumschläge herunterladen und ausdrucken.

Versand und Versandkosten

Der deutsche Onlineshop der Shop Apotheke liefert ausschließlich nach Deutschland. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 – 2 Tage nach Eingang der Bestellung. Als Versanddienstleister können Sie Hermes oder DHL auswählen. Gekühlte Waren werden mit einem speziellen Dienstleister versendet. Alle Bestellungen, in denen mindestens ein rezeptpflichtiges Produkt enthalten sind, kosten nichts. Für alle übrigen Artikel betragen die Versandkosten 2,90 EUR pro Sendung bis zu einem Bestellwert von 19 EUR. Alle Bestellungen mit einem höheren Wert sind kostenlos.

Einlösen von Rezepten

Dazu müssen Sie das Rezept an die Shop Apotheke einsenden. Sollten Sie sich den Freiumschlag nicht ausdrucken können, frankieren Sie den Brief wie üblich. Das Porto bekommen Sie bei der Bestellung erstattet. Die Adresse der Versandapotheke erfahren Sie auf der Homepage.

Bezahlmöglichkeiten

Sie können bei der Shop Apotheke mit verschiedenen Methoden bezahlen, die alle sicher und zuverlässig sind:

– Lastschrift

– Kauf auf Rechnung

– Vorkasse

– Sofortüberweisung

– Kreditkarte (Visa und MasterCard)

– PayPal

Spezielle Serviceleistungen

Neukunden erhalten auf ihre erste Bestellung 10 Prozent Rabatt. Auch für die Anmeldung zum Newsletter gibt es einen Shop Apotheke Gutschein im Wert von 5 EUR. Die Shop Apotheke erstellt für jeden Patienten automatisch einen Medikationsplan. Darin sind alle Arzneimittel enthalten, die Sie bei Shop Apotheke regelmäßig bestellen, auch rezeptfreie Präparate. Die Apotheker führen einen Wechselwirkungs-Check aus. Sollten sie dabei feststellen, dass sich gewisse Mittel nicht miteinander vertragen, informiert die Shop Apotheke sofort und benachrichtigt gegebenenfalls auch ihren Arzt.

Informationen zum Newsletter und Boni bei der Anmeldung

Der 10 Prozent Rabatt für die Erstbestellung gilt nur für rezeptfreie Artikel und nur wenn die Bestellung über die App erfolgt. Der Shop Apotheke Gutschein über 5 EUR für das Abo des Newsletters gilt auch nur für rezeptfreie Produkte und ab einem Mindestbestellwert von 25 EUR.

Vertrauenswürdigkeit

Die Shop Apotheke trägt das Trusted Shops Zertifikat und wird von den Kunden mit der Note 4,75 von 5,00 bewertet. Das ergibt die Gesamtnote „Sehr Gut“. Bei jeder Bestellung ist automatisch der Käuferschutz mit dabei. Für ihr ausgezeichnetes Qualitätsmanagement führt die Shop Apotheke das Zertifikat EN ISO 9001:2015. Außerdem ist die Versandapotheke Mitglied im Verband European Association of Mail Service Pharmacies (EAMSP).

Reklamationen und Retouren

Wenn Sie eine Reklamation oder Beschwerde habe, sollten Sie sich unverzüglich an den Kundendienst wenden. Das können Sie telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail tun. Nach dem Eingang der Beschwerde erhalten Sie eine Bestätigung und werden kontaktiert, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Bei jeder Online Bestellung haben Sie grundsätzlich ein 14tägiges Rücktrittsrecht. Wie Sie Bestellungen zurücksenden, erklären Ihnen die Mitarbeiter des Kundenservice. Allerdings schreibt Shop Apotheke in seinen AGB, dass Arzneimittel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Wurde die Reklamation anerkannt, erstattet die Shop Apotheke innerhalb weniger Tage das Geld zurück.

Welche Gutscheine gibt es?

Über das Thema Shop Apotheke Gutschein werden Sie schnell und zuverlässig im Newsletter informiert. Ab einem Bestellwert von 55 EUR können Bestandskunden einen Shop Apotheke Gutschein von 5 Prozent auf Ihre Bestellung einlösen. Auf eine Anzahl von Produkten erhalten Sie Red Points. Das sind Bonuspunkte, die Sie sammeln und bei zukünftigen Einkäufen einlösen können.

Wie lösen Sie den Shop Apotheke Gutschein ein?

Bei der Bestellung im Onlineshop stoßen Sie während des Bestellvorgangs auf ein Feld, das beschriftet ist: „Hier Gutscheincode eingeben.“ Jeder Shop Apotheke Gutschein trägt eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Die geben Sie einfach in das dafür vorgesehene Feld ein und der Rabatt wird automatisch vom Bestellwert abgezogen.

Warum wird ein Shop Apotheke Gutschein nicht akzeptiert?

Gutscheine sind bei Shop Apotheke nur für rezeptfreie Produkte einsetzbar. Shop Apotheke führt als Begründung nur an, dass es dafür rechtliche Gründe gäbe. Andere Gutscheine sind zeitlich befristet und können inzwischen abgelaufen sein. Wieder andere Gutscheine sind nur für Neukunden vorgesehen und können nur einmal eingesetzt werden.

Oft liegt jedoch das Problem einfach an einer fehlerhaften Eingabe des Gutscheincodes.